Online Servis Talebi Oluşturmadan Önce Hazırlayın
Cihazınıza ilişkin arıza veya bakım ihtiyacını bildirirken doğru ve açık bilgi vermek, servis ekibinin talebinizi anlamasına yardımcı olur. Formu doldurmadan önce birkaç temel bilgiyi hazırlayabilirsiniz.
Cihaz kimlik bilgileri
Cihaz türünü, marka ve modelini not edin. Varsa cihazın seri numarasını da ekleyin. Bu bilgiler cihazınızın doğru tanınmasına yardımcı olur.
Sorunu açıkça anlatın
Karşılaştığınız durumu, ne zaman başladığını ve hangi kullanım aşamasında görüldüğünü yazın. Ekranda bir hata mesajı varsa metnini belirtin. Formda kısa ama açıklayıcı bir anlatım kullanın.
İletişim ve takip
Telefon numaranızı kontrol ederek Online Servis Formu üzerinden talebinizi iletin. Form gönderildikten sonra verilen talep numarasını saklayın. Talebin iletilmesi, servis ekibinin incelemesi için başlangıç adımıdır.
Telefonunuz ve talep numaranızla servis durumunu sorgulayabilirsiniz.
